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相信大伙都明白不同產(chǎn)品銷(xiāo)售的流程、難度、復雜性是不一樣的。如果對于這個(gè)沒(méi)有明確的概念,麥格小編舉個(gè)例子說(shuō)明一下:比如銷(xiāo)售一臺杯子與銷(xiāo)售一臺機床設備的流程就不一樣,正常銷(xiāo)售一個(gè)杯子,我們收到訂單、寄快遞、客戶(hù)確認、客戶(hù)評價(jià),最終銷(xiāo)售完成。但是,銷(xiāo)售一臺機床設備呢?了解客戶(hù)需求、提供報價(jià)、支付預付款、送貨、安裝調配、支付尾款、提供售后等等,從客戶(hù)詢(xún)價(jià)到銷(xiāo)售完成,可能需要十幾天乃至幾個(gè)月;而且客戶(hù)關(guān)系牽扯的問(wèn)題非常多而繁瑣。
兩者在銷(xiāo)售的復雜程度是不同的,這就決定了它們的網(wǎng)站也是不同的。
如下,我們就提供一些“根據銷(xiāo)售復雜程度來(lái)設計網(wǎng)站”的策略。
對于制造業(yè):銷(xiāo)售越復雜 網(wǎng)站反而建議越簡(jiǎn)單
小編聲明一下,并不是銷(xiāo)售越復雜,網(wǎng)站就需要復雜。
在制造業(yè)行業(yè),我們麥格技術(shù)團隊觀(guān)察發(fā)現,銷(xiāo)售越是復雜的產(chǎn)品,網(wǎng)站反而簡(jiǎn)單。
例如,以起重機制造為例,大多數起重機制造企業(yè)的網(wǎng)站都比較簡(jiǎn)單,不少起重機制造企業(yè)甚至使用模板網(wǎng)站,就能夠滿(mǎn)足企業(yè)需求。而起重機銷(xiāo)售是比較復雜的,包括配置、運輸、安裝、分期等等。
這是什么原因呢?我們認為——對于這些產(chǎn)品而言,無(wú)法實(shí)現完全地線(xiàn)上銷(xiāo)售,對這些企業(yè)而言,完全的線(xiàn)上銷(xiāo)售效果不佳或者成本較大。
以起重機銷(xiāo)售為例,網(wǎng)站只需要完成獲得銷(xiāo)售線(xiàn)索這一作用即可,剩下的銷(xiāo)售流程轉入線(xiàn)下,因為很多銷(xiāo)售流程都是在線(xiàn)下進(jìn)行的,就不需要網(wǎng)站太過(guò)復雜。
而如果將所有的線(xiàn)下銷(xiāo)售環(huán)節轉為線(xiàn)上,成本較大或者效果不好。比如,完全通過(guò)線(xiàn)上購買(mǎi)起重機,總不如,與銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通,來(lái)的實(shí)在和踏實(shí)。
對于服務(wù)業(yè):銷(xiāo)售越復雜 網(wǎng)站越復雜
我們還發(fā)現這樣一個(gè)現象:在服務(wù)行業(yè),銷(xiāo)售越復雜,而網(wǎng)站也比較復雜,即便是一些較為簡(jiǎn)單的服務(wù)業(yè),網(wǎng)站也同樣做的比較復雜。
例如,家政行業(yè)、金融行業(yè)、通訊行業(yè),都是如此。
以基金銷(xiāo)售為例,通常需要會(huì )員功能、商城功能、新聞功能等等;再例如,任何一家月嫂公司的網(wǎng)站,都有大量的圖片、文案和四五個(gè)子欄目。
總體而言,服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)站要比制造行業(yè)的網(wǎng)站復雜一些。
為什么呢?我們認為有兩個(gè)原因:
其一,服務(wù)行業(yè)的整個(gè)銷(xiāo)售流程可以較為容易線(xiàn)上化,以基金銷(xiāo)售為例,選購、支付、結算都可以線(xiàn)上完成;
其二,服務(wù)行業(yè)競爭較為激烈,需要更多的表述,來(lái)凸顯自己的特色,以此提高競爭力,以月嫂網(wǎng)站為例,需要對服務(wù)特色、內容、優(yōu)勢、價(jià)格等進(jìn)行介紹,這就讓網(wǎng)站內容數倍增加。
綜上,如果你是制造業(yè),銷(xiāo)售流程越復雜,網(wǎng)站設計應該傾向于簡(jiǎn)單化;如果你在服務(wù)業(yè),網(wǎng)站可能需要做的復雜一些。
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